Voorwaarden

§ 1. ALGEMENE BEPALINGEN

Deze Algemene voorwaarden regelen het gebruik van de webwinkel KURKWINKEL24.NL, in het bijzonder het plaatsen en verwerken van bestellingen, het sluiten van koopovereenkomsten, het verrichten van betalingen, de levering van Producten, de uitoefening van het herroepingsrecht, retourzendingen, de behandeling van klachten en het gebruik van diensten die langs elektronische weg worden aangeboden.
De webwinkel KURKWINKEL24.NL, bereikbaar via https://kurkwinkel24.nl, wordt geëxploiteerd door de Poolse vennootschap KORK.PL sp. z o.o., gevestigd in Poznań, Polen.
KURKWINKEL24.NL is een webwinkel die zich voornamelijk richt op de Nederlandse markt. Het gebruik van een domeinnaam met de extensie '.nl' en het aanbieden van de Webwinkel in het Nederlands betekenen niet dat de Verkoper een in Nederland geregistreerde onderneming is of daar zijn statutaire zetel heeft.
De Verkoper is een in Polen geregistreerde onderneming en de via de Webwinkel bestelde Producten worden vanuit Polen verzonden. Dit geldt ook voor bestellingen van Kopers die in Nederland wonen of gevestigd zijn.
Via de Webwinkel kunnen producten en materialen van kurk worden gekocht, waaronder Producten voor huishoudelijke, decoratieve, bouwkundige, technische, industriële en andere toepassingen zoals vermeld in de productbeschrijvingen.
De verkoop vindt plaats aan zowel Consumenten als Zakelijke Kopers, met inachtneming van de wettelijke bepalingen die op de betreffende categorie Kopers van toepassing zijn.
De Webwinkel kan ook bestellingen aanvaarden van Kopers uit andere landen dan Nederland, mits levering op de gekozen bestemming beschikbaar en mogelijk is overeenkomstig deze Algemene voorwaarden.
Deze Algemene voorwaarden houden rekening met het grensoverschrijdende karakter van de activiteiten van de Verkoper, de toepasselijke bepalingen van het Poolse recht, het recht van de Europese Unie en de dwingendrechtelijke bepalingen ter bescherming van Consumenten, waaronder de bepalingen van het Nederlandse recht, voor zover deze op de betreffende overeenkomst van toepassing zijn.
De bepalingen van deze Algemene voorwaarden sluiten de rechten van de Consument die voortvloeien uit dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen niet uit en beperken deze evenmin. In geval van strijdigheid hebben deze wettelijke bepalingen voorrang.
Deze Algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst kosteloos beschikbaar gesteld op een wijze die het mogelijk maakt ze op te slaan, te downloaden en later opnieuw te raadplegen.

§ 2. GEGEVENS VAN DE VERKOPER EN CONTACT

De Verkoper en de partij die verantwoordelijk is voor de exploitatie van de Webwinkel is:
KORK.PL sp. z o.o.
ul. Nowosolska 12
60-171 Poznań
Polen
KRS: 0000941946
EU-btw-nummer: PL7792368534
REGON: 301311448
De vennootschap is ingeschreven in het Poolse handelsregister (Krajowy Rejestr Sądowy, KRS).
Contactgegevens van de Verkoper:
- E-mailadres: biuro(at)kork.pl
- Telefoonnummer: +48 793 995 445
- Website: https://kurkwinkel24.nl
De Koper kan contact opnemen met de Verkoper voor vragen over producten, bestellingen, betalingen, leveringen, de uitoefening van het herroepingsrecht, klachten en andere aangelegenheden die verband houden met de activiteiten van de Webwinkel.
De Verkoper stelt communicatiemiddelen beschikbaar waarmee de Koper gemakkelijk contact kan opnemen en de inhoud van de correspondentie kan bewaren.
Het adres van de statutaire zetel van de Verkoper dient ter identificatie van de onderneming. Het adres waarnaar geretourneerde Producten moeten worden verzonden, is afzonderlijk vermeld in § 15 van deze Algemene voorwaarden.

§ 3. BEGRIPSBEPALINGEN

Verkoper – KORK.PL sp. z o.o., gevestigd in Poznań, Polen.
Webwinkel – de webwinkel die toegankelijk is via https://kurkwinkel24.nl.
Koper – een natuurlijke persoon, rechtspersoon of andere organisatie die gebruikmaakt van de Webwinkel of een overeenkomst sluit met de Verkoper.
Consument – een natuurlijke persoon die een aankoop doet voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteiten vallen, overeenkomstig de definitie in de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Zakelijke Koper – een partij die een aankoop doet in het kader van zijn bedrijfs- of beroepsactiviteiten. Bij aankopen met zowel een privé- als een zakelijk doel wordt de hoedanigheid van de Koper beoordeeld overeenkomstig het toepasselijke recht.
Product – een product of materiaal dat in de Webwinkel te koop wordt aangeboden.
Koopovereenkomst – een op afstand gesloten overeenkomst betreffende de verkoop van een Product tussen de Verkoper en de Koper.
Bestelling – een door de Koper via de Webwinkel ingediende bestelling waarin de Producten, de aantallen, de gekozen varianten, de prijs, de voor de uitvoering van de aankoop benodigde gegevens en andere overeengekomen voorwaarden zijn opgenomen.
MOQ (Minimum Order Quantity) – de minimale bestelhoeveelheid van een bepaald Product of een bepaalde productvariant, indien deze voorwaarde in het betreffende aanbod is vermeld.
Hoeveelheidsstaffels – de in het aanbod vastgestelde hoeveelheidsniveaus van een besteld Product die bepalend zijn voor de prijs per eenheid.
Afleveradres – het adres dat de Koper opgeeft als de plaats waar het Product moet worden afgeleverd.
Factuuradres – de gegevens die de Koper opgeeft voor het opstellen van verkoopdocumenten. Het Factuuradres kan afwijken van het Afleveradres.
Product vervaardigd volgens specificaties van de Koper – een niet-geprefabriceerd Product dat wordt vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de Koper, of dat duidelijk is aangepast aan de persoonlijke behoeften van de Koper.
Duurzame gegevensdrager – een middel waarmee de Koper persoonlijk aan hem gerichte informatie kan opslaan, zodat deze informatie in de toekomst toegankelijk blijft en in ongewijzigde vorm kan worden weergegeven, bijvoorbeeld een e-mailbericht of een geschikt pdf-bestand.

§ 4. VERKOOPGEBIED EN INTERNATIONALE BESTELLINGEN

De Webwinkel richt zich voornamelijk op Nederlandse klanten. Het gebruik van de domeinnaam KURKWINKEL24.NL sluit echter niet uit dat Kopers uit andere landen een aankoop kunnen doen.
De Koper kan zijn woonplaats, vestigingsplaats of Factuuradres in een ander land hebben dan het land waar het Product wordt afgeleverd.
Het Factuuradres en het Afleveradres hoeven zich niet in hetzelfde land te bevinden.
De Verkoper kan bestellingen leveren in Nederland en in andere landen die onder het actuele leveringsaanbod vallen. Informatie over de beschikbare bestemmingslanden, verzendmethoden en verzendkosten wordt vóór het sluiten van de Koopovereenkomst verstrekt.
De Koper is verplicht correcte gegevens te verstrekken die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, in het bijzonder het Afleveradres en de gegevens die vereist zijn voor een juiste administratieve vastlegging van de transactie.
De Verkoper kan de Koper verzoeken gegevens te verduidelijken of aan te vullen indien dit objectief noodzakelijk is voor een correcte uitvoering van het vervoer, het opstellen van verkoopdocumenten, het vaststellen van de toepasselijke belastingheffing of het nakomen van wettelijke verplichtingen.
Indien levering in het opgegeven land of gebied niet mogelijk is, wordt de Koper hiervan vóór het sluiten van de overeenkomst op de hoogte gesteld. De bestelling kan op een andere beschikbare bestemming worden afgeleverd, indien partijen dit overeenkomen.
In gevallen waarin dit wettelijk is toegestaan, kan de Koper ook met de Verkoper overeenkomen dat hij het Product zelf afhaalt of het vervoer voor eigen rekening organiseert, onder de door de Verkoper aanvaarde voorwaarden.
De Verkoper houdt zich aan de binnen de Europese Unie geldende regels ter voorkoming van ongerechtvaardigde geoblocking en discriminatie op grond van nationaliteit, woonplaats of plaats van vestiging.
Het feit dat de Verkoper afzonderlijke webwinkels voor verschillende landen exploiteert, betekent niet dat de prijzen, valuta, beschikbare verzendmethoden en commerciële voorwaarden in al deze webwinkels identiek moeten zijn. Verschillen in het aanbod mogen echter niet in strijd zijn met de toepasselijke regels inzake non-discriminatie en consumentenbescherming.
Het land van levering, het land van facturering en het land waar de Consument zijn gewone verblijfplaats heeft, kunnen verschillende juridische gevolgen hebben, met name op het gebied van belastingen, vervoer, toepasselijk recht en rechterlijke bevoegdheid. Deze gevolgen worden bepaald overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen en niet uitsluitend op basis van de gekozen domeinnaam.

§ 5. GEBRUIK VAN DE WEBWINKEL

Voor het gebruik van de Webwinkel zijn een apparaat met internettoegang en een actuele webbrowser vereist. Voor het plaatsen van Bestellingen is daarnaast een actief e-mailadres noodzakelijk.
De Koper dient de Webwinkel te gebruiken overeenkomstig het beoogde doel en de geldende wettelijke bepalingen.
Het is verboden onrechtmatige inhoud aan te leveren, handelingen te verrichten die de werking van de Webwinkel verstoren of de functies van de Webwinkel te gebruiken op een wijze die inbreuk maakt op de rechten van derden.
De Verkoper neemt passende maatregelen om de veiligheid van de Webwinkel en de gegevens die tijdens het plaatsen van Bestellingen worden verstrekt, te waarborgen.
Indien de Webwinkel de mogelijkheid biedt een gebruikersaccount aan te maken, is het gebruik van deze functie onderworpen aan de voorwaarden die zijn vastgelegd in deze Algemene voorwaarden en aan de informatie die tijdens de registratie wordt verstrekt.
Informatie over de verwerking van persoonsgegevens en het gebruik van cookies is beschikbaar in de afzonderlijke Privacyverklaring en de informatie over cookies.
Tijdelijke technische onderbrekingen kunnen optreden als gevolg van onderhoud, updates of het verhelpen van storingen. Deze onderbrekingen doen geen afbreuk aan de rechten van de Koper die voortvloeien uit reeds gesloten overeenkomsten.

§ 6. PRODUCTEN EN PRODUCTINFORMATIE

De Verkoper verstrekt in de Webwinkel informatie over de belangrijkste kenmerken van de Producten, hun beoogde toepassingen, varianten, afmetingen, hoeveelheden, eigenschappen en andere relevante specificaties.
Bij het kiezen van een Product en het beoordelen van de geschiktheid ervan voor de beoogde toepassing dient rekening te worden gehouden met de informatie in de productbeschrijving.
Producten van kurk kunnen natuurlijke verschillen vertonen in kleur, structuur, poreusheid, oppervlaktemotief en andere kenmerken die voortvloeien uit de eigenschappen van kurk.
Verschillen die voortvloeien uit het natuurlijke karakter van het materiaal betekenen op zichzelf niet dat het Product niet aan de overeenkomst beantwoordt, voor zover deze verschillen binnen de kenmerken vallen die de Koper redelijkerwijs mag verwachten op basis van de productbeschrijving, de verstrekte informatie, eventuele monsters en de omstandigheden van de verkoop.
Foto's en visualisaties van Producten dienen om het uiterlijk ervan weer te geven. Verschillen die voortvloeien uit beeldscherminstellingen of de natuurlijke structuur van het materiaal betekenen niet automatisch dat het Product gebrekkig is.
De bepalingen van de leden 3 tot en met 5 sluiten de aansprakelijkheid van de Verkoper voor het niet beantwoorden van het Product aan de overeenkomst niet uit. De Verkoper mag een gegronde klacht over een Product niet uitsluitend afwijzen op grond van het illustratieve karakter van de foto's of de natuurlijke herkomst van kurk.
Bij Producten waarvoor een specifieke montagewijze, voorbereiding van de ondergrond, het gebruik van bepaalde lijmen, naleving van opslagomstandigheden of veiligheidsvoorschriften vereist zijn, dient de Koper de beschikbaar gestelde instructies en aanbevelingen te raadplegen.
Bijzondere voorwaarden voor het gebruik van een Product, belangrijke technische beperkingen en veiligheidseisen worden, waar vereist, vermeld in de productbeschrijving, de gebruiksaanwijzing of andere informatie die bij het Product wordt verstrekt.
Indien een Product volgens de individuele specificaties van de Koper wordt vervaardigd, wordt de Koper vóór de aankoop geïnformeerd over dit specifieke karakter van het Product en de daaraan verbonden juridische gevolgen, waaronder een eventuele uitsluiting van het herroepingsrecht.
De Verkoper verstrekt de informatie die vereist is op grond van de regelgeving inzake productveiligheid, waaronder de toepasselijke EU-regelgeving betreffende algemene productveiligheid.

§ 7. PRIJZEN, MOQ EN HOEVEELHEIDSSTAFFELS

De prijzen van de Producten worden weergegeven in de valuta die in de Webwinkel wordt vermeld, doorgaans in euro's (EUR).
De aan Consumenten getoonde prijzen zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij voor de betreffende transactie op grond van de geldende wettelijke bepalingen andere belastingregels van toepassing zijn. In dat geval wordt de Koper hierover naar behoren geïnformeerd.
De Webwinkel kan eenheidsprijzen aanbieden die afhankelijk zijn van de bestelde hoeveelheid. Dit betekent dat de prijs per stuk, meter, verpakking of andere verkoopeenheid kan veranderen zodra een bepaalde hoeveelheidsstaffel wordt bereikt.
De hoeveelheidsstaffels en de bijbehorende prijzen worden vermeld in het productaanbod of bij de betreffende functie voor het selecteren van de hoeveelheid, zodat de Koper deze vóór de aankoop kan controleren.
Indien voor een bepaald Product een MOQ geldt, wordt de minimale bestelhoeveelheid vóór het plaatsen van de Bestelling vermeld.
MOQ en prijsstaffels zijn twee afzonderlijke mechanismen. MOQ bepaalt de minimale hoeveelheid die moet worden afgenomen, terwijl prijsstaffels bepalen hoe de eenheidsprijs wordt vastgesteld op basis van de gekozen hoeveelheid.
Wanneer de Koper de hoeveelheid van een Product in het winkelmandje wijzigt, kunnen de eenheidsprijs en het totaalbedrag voor de betreffende bestelregel automatisch opnieuw worden berekend op basis van de op dat moment geldende hoeveelheidsstaffels.
De definitieve prijs van de Producten, rekening houdend met de gekozen hoeveelheden, varianten, toepasselijke belastingen en eventuele kortingen, wordt aan de Koper getoond voordat hij een Bestelling met betalingsverplichting plaatst.
De eenheidsprijs en het totale bedrag van de Bestelling moeten vóór het sluiten van de overeenkomst ondubbelzinnig kunnen worden vastgesteld.
De verzendkosten en andere verplichte bijkomende kosten die niet in de prijs van het Product zijn inbegrepen, worden vóór het plaatsen van de Bestelling vermeld. Indien deze kosten niet vooraf nauwkeurig kunnen worden berekend, ontvangt de Koper informatie over de wijze waarop zij worden vastgesteld en over de mogelijkheid dat er extra kosten in rekening worden gebracht.
Indien voor levering in het gekozen land een ander toepasselijk btw-tarief geldt, kan de prijs tijdens het bestelproces dienovereenkomstig worden herberekend, voordat de Koper de Bestelling definitief bevestigt.
Na het sluiten van de Koopovereenkomst mag de Verkoper de overeengekomen prijs niet eenzijdig verhogen wegens een wijziging van de hoeveelheidsstaffel, belastingen of uitvoeringskosten, tenzij de mogelijkheid daartoe en de voorwaarden waaronder dit is toegestaan voortvloeien uit dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen of uit een afzonderlijke, rechtsgeldige overeenkomst tussen partijen.
Indien de Consument de Koopovereenkomst gedeeltelijk herroept, wordt de daadwerkelijk betaalde prijs van de geretourneerde Producten terugbetaald. Het enkele feit dat het aantal door de Consument behouden Producten daardoor onder de oorspronkelijk toepasselijke hoeveelheidsstaffel komt, leidt niet automatisch tot extra kosten of een herberekening van de prijzen van de behouden Producten.
Indien de Webwinkel een prijsverlaging aankondigt, worden de informatie over de aanbieding en de referentieprijs weergegeven overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen, waaronder, voor zover van toepassing, de regels betreffende de laagste prijs die gedurende de 30 dagen voorafgaand aan de prijsverlaging is gehanteerd.
Het toepassen van standaardhoeveelheidsstaffels betekent op zichzelf niet dat sprake is van een aanbieding of een tijdelijke prijsverlaging.
Indien de Verkoper gebruikmaakt van gepersonaliseerde prijzen op basis van geautomatiseerde besluitvorming, wordt de Consument hierover vóór het sluiten van de overeenkomst geïnformeerd, voor zover de wet dit voorschrijft.

§ 8. BESTELLINGEN PLAATSEN EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

Bestellingen kunnen via de Webwinkel worden geplaatst met behulp van het daarvoor beschikbaar gestelde bestelformulier.
Om een Bestelling te plaatsen, selecteert de Koper het gewenste Product, de variant, de hoeveelheid en eventuele andere beschikbare opties.
Vervolgens verstrekt de Koper de gegevens die nodig zijn voor de verwerking van de Bestelling, waaronder in het bijzonder de contactgegevens, het Afleveradres en, indien nodig, de gegevens voor het opstellen van verkoopdocumenten.
De Koper kiest uit de beschikbare opties een verzendmethode en een betaalmethode.
Voordat de Koper de Bestelling definitief plaatst, krijgt hij de mogelijkheid de ingevoerde gegevens te controleren en eventuele fouten te corrigeren.
Direct voordat de Koper de Bestelling plaatst, worden de belangrijkste gegevens over de Producten, de bestelde hoeveelheden, de totale prijs, de belastingen en de verzendkosten aan hem getoond.
De Bestelling wordt geplaatst door op een knop te klikken waaruit ondubbelzinnig blijkt dat het plaatsen van de Bestelling een betalingsverplichting inhoudt.
Het plaatsen van een Bestelling geldt als een aanbod van de Koper tot het sluiten van een Koopovereenkomst onder de voorwaarden die in de Webwinkel zijn vermeld, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke bepalingen.
De Verkoper stuurt de Koper een elektronische bevestiging van de ontvangst van de Bestelling.
De Koopovereenkomst komt tot stand op het moment dat de Verkoper bevestigt dat de Bestelling voor uitvoering is aanvaard. Indien een automatisch verzonden bericht uitsluitend de ontvangst van de Bestelling bevestigt, maakt de Verkoper duidelijk onderscheid tussen dit bericht en de bevestiging van de totstandkoming van de overeenkomst.
De bevestiging van de totstandkoming van de overeenkomst en de wettelijk vereiste informatie worden binnen de daarvoor geldende termijn en uiterlijk bij de levering van het Product aan de Koper verstrekt op een Duurzame gegevensdrager, in het bijzonder per e-mail.
Indien de Bestelling om objectief gerechtvaardigde redenen niet kan worden uitgevoerd, bijvoorbeeld doordat het Product daadwerkelijk niet beschikbaar is, levering op de opgegeven bestemming wettelijk niet mogelijk is of belangrijke onjuistheden in de Bestelling moeten worden opgehelderd, stelt de Verkoper de Koper hiervan onverwijld op de hoogte.
Indien de overeenkomst niet tot stand is gekomen en de Koper al een betaling heeft verricht, betaalt de Verkoper het ontvangen bedrag onverwijld terug.
Na het sluiten van de overeenkomst kan deze uitsluitend worden geannuleerd of gewijzigd overeenkomstig de wettelijke bepalingen of met wederzijds goedvinden van partijen, met behoud van het wettelijke herroepingsrecht van de Consument.
De Verkoper past geen bepalingen toe die zijn aansprakelijkheid voor kennelijke prijsfouten uitsluiten op een wijze die in strijd is met de geldende wettelijke regels inzake het sluiten van overeenkomsten en de bescherming van Consumenten.

§ 9. BETALINGEN

De Webwinkel biedt de betaalmethoden aan die tijdens het bestelproces worden vermeld.
De beschikbare betaalmethoden kunnen afhankelijk zijn van het land van levering, de waarde van de Bestelling, de hoedanigheid van de Koper en de technische mogelijkheden van de betalingsdienstaanbieders, met inachtneming van de geldende wettelijke bepalingen.
De Koper wordt vóór het plaatsen van de Bestelling geïnformeerd over de beschikbare betaalmethoden en eventuele wettelijk toegestane bijkomende kosten.
Bij overeenkomsten met Consumenten waarop de dwingendrechtelijke Nederlandse bepalingen inzake vooruitbetaling van toepassing zijn, verlangt de Verkoper geen verplichte vooruitbetaling van meer dan 50% van de prijs van het Product vóór de levering daarvan.
In de in lid 4 bedoelde gevallen krijgt de Consument de mogelijkheid om ten minste de resterende helft van de prijs na levering van het Product te betalen, overeenkomstig de voorwaarden die vóór het sluiten van de overeenkomst zijn meegedeeld.
De Consument kan er vrijwillig voor kiezen de volledige prijs vóór de levering te betalen, indien een dergelijke betaalmethode beschikbaar is.
Indien de Koper gebruikmaakt van een uitgestelde betaalmethode die door een afzonderlijke betalingsdienstaanbieder wordt aangeboden, kunnen de specifieke voorwaarden van deze dienst zijn vastgelegd in de algemene voorwaarden van de betreffende aanbieder, die vóór de keuze voor deze betaalmethode aan de Koper worden verstrekt.
De Webwinkel brengt geen kosten in rekening voor het gebruik van betaalinstrumenten in gevallen waarin dit op grond van de wet verboden is.
Bij betalingen in een andere valuta dan die van de bankrekening van de Koper kan valutaconversie plaatsvinden overeenkomstig de voorwaarden van de bank of betalingsdienstaanbieder. De Verkoper is niet verantwoordelijk voor de wisselkoersen die deze partijen zelfstandig vaststellen, behoudens de toepasselijke wettelijke bepalingen.
De betalingstermijn voor uitgestelde betalingen wordt vóór de keuze voor deze betaalmethode vermeld en aan de Koper bevestigd.
Bij betalingsachterstand mag de Verkoper wettelijk toegestane maatregelen nemen om de openstaande bedragen te innen, met inachtneming van de geldende voorschriften inzake betalingsherinneringen, aanvullende betalingstermijnen, rente en incassokosten.
Aan Consumenten worden geen wettelijk verboden kosten, boetes of incassokosten in rekening gebracht.

§ 10. FACTUREN, FACTUURADRES EN BTW

De Verkoper stelt verkoopdocumenten op overeenkomstig de geldende belastingwetgeving.
De Koper kan een Factuuradres opgeven dat afwijkt van het Afleveradres, mits deze gegevens overeenkomen met de feitelijke omstandigheden van de transactie.
Het enkele feit dat een Factuuradres in een ander land wordt opgegeven, betekent niet dat het Product naar dat land moet worden geleverd.
Bij intracommunautaire afstandsverkopen van goederen aan Consumenten kan het land waar het vervoer eindigt bepalend zijn voor de plaats van btw-heffing, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen en de daarin opgenomen uitzonderingen.
Dit betekent dat een Product dat via KURKWINKEL24.NL wordt gekocht en naar een andere EU-lidstaat wordt verzonden, onderworpen kan zijn aan de btw-regels van het betreffende land van levering, ongeacht de domeinnaam van de Webwinkel.
Bij aankopen door Zakelijke Kopers uit andere EU-lidstaten kan de Verkoper het EU-btw-nummer, de fiscale status van de Koper, de daadwerkelijke plaats van levering en de documenten die het vervoer van de Producten aantonen, controleren.
De controle van het EU-btw-nummer kan plaatsvinden via de daarvoor bestemde systemen, waaronder het VIES-systeem.
De toepassing van het btw-nultarief, een btw-vrijstelling of een andere bijzondere fiscale regeling vereist dat aan alle toepasselijke wettelijke voorwaarden wordt voldaan. Het enkele opgeven van een buitenlands EU-btw-nummer garandeert niet dat het btw-nultarief kan worden toegepast.
Indien het Factuuradres, het land van fiscale registratie en het land van levering van elkaar verschillen, wordt de toepasselijke btw-behandeling vastgesteld op basis van de feitelijke omstandigheden van de transactie en de geldende wettelijke bepalingen.
De Verkoper kan verzoeken om gegevens en documenten die noodzakelijk zijn om de fiscale behandeling van de transactie op rechtmatige wijze vast te stellen.
Indien vóór het sluiten van de overeenkomst blijkt dat de verstrekte gegevens moeten worden gecorrigeerd of dat een andere fiscale behandeling van toepassing is, legt de Verkoper de Koper de overeenkomstig aangepaste voorwaarden en prijs voor voordat de overeenkomst definitief wordt gesloten.
Wijzigingen in de factuurgegevens na het sluiten van de overeenkomst kunnen uitsluitend worden aangebracht overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen en de feitelijke aard van de transactie.
Verkoopdocumenten worden verstrekt op een wijze die in overeenstemming is met de wet en de beschikbare technische mogelijkheden van de Webwinkel.

§ 11. LEVERING EN LEVERTERMIJNEN

Alle via de Webwinkel bestelde Producten worden vanuit Polen verzonden.
De Verkoper levert aan het Europese deel van Nederland en aan andere bestemmingen die in de beschikbare leveringsopties van de Webwinkel worden vermeld.
De beschikbaarheid van levering in een bepaald land of een bepaalde regio is afhankelijk van de actuele verzendmogelijkheden, het soort Product en eventuele logistieke of wettelijke beperkingen.
De levering vindt plaats via vervoerders, koeriersdiensten, logistieke dienstverleners of andere transportbedrijven waarmee de Verkoper samenwerkt.
De beschikbare verzendmethoden en de verwachte levertermijnen worden vóór het plaatsen van de Bestelling vermeld.
De levertijd kan afhankelijk zijn van de beschikbaarheid van het Product, het soort Bestelling, de omvang van de zending en de eventuele noodzaak om een Product volgens de individuele specificaties van de Koper te vervaardigen.
Indien partijen geen andere leveringstermijn zijn overeengekomen, levert de Verkoper het Product zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de Koopovereenkomst.
Indien de levering niet binnen de overeengekomen termijn plaatsvindt, kan de Consument de Verkoper verzoeken het Product alsnog binnen een passende aanvullende termijn te leveren, tenzij de wet hem het recht geeft de overeenkomst eerder te ontbinden.
Indien de Verkoper het Product ook niet binnen de passende aanvullende termijn levert, kan de Consument de overeenkomst ontbinden overeenkomstig de wettelijke bepalingen.
Het stellen van een aanvullende termijn is niet vereist in de wettelijk bepaalde gevallen, met name wanneer de Verkoper heeft geweigerd te leveren of wanneer de overeengekomen leveringstermijn van wezenlijk belang was en de Verkoper daarvan naar behoren op de hoogte was gesteld.
Indien de overeenkomst rechtsgeldig wordt ontbonden wegens het uitblijven van de levering, betaalt de Verkoper de ontvangen bedragen zonder onnodige vertraging terug, overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen.
Indien een Bestelling meerdere Producten omvat, kunnen deze in afzonderlijke zendingen worden geleverd, mits de Koper hierover naar behoren is geïnformeerd en deze wijze van levering niet leidt tot extra kosten waarmee de Koper niet heeft ingestemd.
De Verkoper informeert de Koper over belangrijke wijzigingen met betrekking tot de verwerking en levering van de Bestelling.
De levering vindt plaats op het adres dat de Koper heeft opgegeven en dat voor de uitvoering van de Bestelling is geaccepteerd.

§ 12. PALLETLEVERINGEN EN GROTE OF ZWARE PRODUCTEN

Voor bepaalde Producten, met name kurkmaterialen met grote afmetingen, een aanzienlijk gewicht of Producten die in grote hoeveelheden worden besteld, kan palletvervoer of een andere speciale vorm van transport noodzakelijk zijn.
De Koper wordt vóór het sluiten van de overeenkomst geïnformeerd indien speciaal transport vereist is.
De verzendkosten kunnen afhankelijk zijn van de afmetingen, het gewicht, het aantal verpakkingen, het aantal pallets, het land van levering en bijzondere transportvereisten.
Indien voor de levering een geschikte toegang voor het transportvoertuig, een losplaats of andere technische voorzieningen noodzakelijk zijn, wordt de Koper hierover vóór het plaatsen van de Bestelling geïnformeerd.
De omvang van de transportdienst, in het bijzonder of de levering het naar binnen dragen of lossen van het Product omvat, dan wel uitsluitend de aflevering op een bepaalde plaats, wordt vastgelegd in de leveringsvoorwaarden die vóór het sluiten van de overeenkomst worden verstrekt.
Aan de Koper worden geen extra kosten in rekening gebracht die voortvloeien uit leveringsbeperkingen waarover hij niet naar behoren is geïnformeerd en waarmee hij niet heeft ingestemd, tenzij de verplichting om deze kosten te dragen voortvloeit uit de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Eventuele individuele voorwaarden voor de levering van grote of zware Producten worden vóór het sluiten van de overeenkomst overeengekomen en beperken de wettelijke rechten van de Consument niet.

§ 13. TRANSPORTRISICO EN BESCHADIGDE ZENDINGEN

Bij verkoop aan een Consument gaat het risico van toevallig verlies of beschadiging van het Product over op de Consument op het moment dat hijzelf of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het Product fysiek in bezit krijgt.
Indien de Consument zelf een vervoerder inschakelt die niet door de Verkoper is aangeboden, kan het risico overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen op de Consument overgaan op het moment dat het Product aan deze vervoerder wordt overgedragen.
Indien de Koper schade aan de zending constateert, wordt hij aangeraden foto's van de schade te maken, de schade bij de vervoerder te melden en de Verkoper hierover te informeren.
Het opstellen van een schaderapport kan helpen om de omstandigheden van de beschadiging vast te stellen en eventuele aanspraken jegens de vervoerder geldend te maken.
Het ontbreken van een schaderapport of het niet melden van schade in aanwezigheid van de bezorger leidt niet automatisch tot verlies van de wettelijke rechten van de Consument om een klacht over het Product in te dienen.
Indien de zending verloren gaat of het Product beschadigd raakt voordat het risico op de Consument is overgegaan, is de Verkoper hiervoor aansprakelijk overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen.
De bijzondere regels betreffende de overgang van het risico bij transacties tussen ondernemers zijn opgenomen in § 20.

§ 14. DOUANEAFHANDELING, INVOERRECHTEN EN IMPORTKOSTEN

De via de Webwinkel bestelde Producten worden vanuit Polen verzonden.
Polen en het Europese deel van Nederland maken deel uit van het douanegebied van de Europese Unie.
Bij een reguliere levering vanuit Polen naar het Europese deel van Nederland van Producten die zich in het vrije verkeer bevinden, vindt geen douaneafhandeling plaats zoals bij invoer uit derde landen en worden geen invoerrechten geheven enkel vanwege het vervoer van de Producten tussen deze landen.
In beginsel gelden vergelijkbare regels voor de levering van Uniegoederen tussen andere landen die deel uitmaken van het douanegebied van de EU.
De btw die over de verkoop van het Product wordt geheven, is geen invoerrecht. De regels voor het vaststellen van de toepasselijke btw zijn beschreven in § 10.
Voor gebieden die buiten het douanegebied of het btw-gebied van de Europese Unie vallen, kunnen bijzondere regels gelden, ook wanneer deze gebieden verbonden zijn met een EU-lidstaat.
Met name de Caribische gebieden die verbonden zijn met het Koninkrijk der Nederlanden, zoals Aruba, Bonaire, Curaçao, Saba, Sint Eustatius en Sint Maarten, worden voor douane- en belastingdoeleinden niet op dezelfde wijze behandeld als het Europese deel van Nederland.
Leveringen aan deze gebieden vallen niet onder de standaardleveringsvoorwaarden voor het Europese deel van Nederland. De beschikbaarheid en voorwaarden van dergelijke leveringen moeten afzonderlijk worden bevestigd.
Indien de Verkoper levering aanbiedt aan een land of gebied buiten het toepasselijke douanegebied van de EU, verstrekt hij de Koper vóór het sluiten van de overeenkomst informatie over de leveringsvoorwaarden, kosten en mogelijke douane- of belastingverplichtingen, overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen.
Eventuele invoerrechten, invoerbelastingen, douaneafhandelingskosten of andere met de invoer verband houdende kosten komen voor rekening van de partij die daarvoor volgens de overeengekomen leveringsvoorwaarden en het toepasselijke recht verantwoordelijk is.
De Verkoper brengt de Koper geen extra kosten in rekening waarmee niet op de wettelijk vereiste wijze is ingestemd.
De Verkoper garandeert niet dat levering aan alle landen of gebieden buiten de EU mogelijk is.

§ 15. HERROEPINGSRECHT VAN DE CONSUMENT

Een Consument die op afstand een Koopovereenkomst heeft gesloten, heeft in beginsel het recht deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
Bij een overeenkomst betreffende de verkoop van één Product begint de herroepingstermijn op de dag nadat de Consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het Product fysiek in bezit heeft gekregen.
Indien één Bestelling betrekking heeft op Producten die afzonderlijk, in verschillende zendingen of in onderdelen worden geleverd, begint de herroepingstermijn op de dag na ontvangst van het laatste Product, de laatste zending of het laatste onderdeel.
Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat de Consument vóór het verstrijken van deze termijn een ondubbelzinnige verklaring van herroeping verzendt.
De Consument kan de overeenkomst herroepen door de Verkoper van zijn beslissing op de hoogte te stellen:
- per e-mail via: biuro(at)kork.pl;
- per post naar het adres van de statutaire zetel van de Verkoper zoals vermeld in § 2;
- via de herroepingsfunctie op de website van de Webwinkel;
- door middel van een andere ondubbelzinnige verklaring die via een geschikt communicatiekanaal aan de Verkoper wordt verzonden.
De Webwinkel stelt een gemakkelijk toegankelijke functie beschikbaar waarmee de Consument de overeenkomst elektronisch kan herroepen, overeenkomstig de geldende wettelijke vereisten voor online interfaces.
Bij gebruik van de elektronische herroepingsfunctie hoeft de Consument geen reden voor de herroeping op te geven.
De Verkoper bevestigt de ontvangst van een via de elektronische herroepingsfunctie ingediende verklaring onverwijld op een Duurzame gegevensdrager. Deze bevestiging bevat de relevante informatie over de inhoud van de verklaring en de datum en het tijdstip waarop deze is ingediend.
Het gebruik van het modelformulier voor herroeping is niet verplicht. De Consument kan zijn verklaring afleggen in iedere andere wettelijk toegestane, ondubbelzinnige vorm.
De Consument kan de overeenkomst ook herroepen voordat hij het Product heeft ontvangen, met inachtneming van de wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht.
Indien de Verkoper de wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht niet verstrekt, wordt de termijn voor de uitoefening van dit recht verlengd overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen, in beginsel met maximaal 12 maanden na het verstrijken van de oorspronkelijke herroepingstermijn.
Indien de vereiste informatie binnen deze aanvullende periode alsnog wordt verstrekt, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen nadat de Consument deze informatie heeft ontvangen.
Het herroepingsrecht doet geen afbreuk aan de afzonderlijke rechten van de Consument die voortvloeien uit het feit dat het Product niet aan de overeenkomst beantwoordt.

§ 16. RETOURNERING VAN PRODUCTEN EN TERUGBETALING

Indien de Consument de overeenkomst rechtsgeldig herroept, is hij verplicht het Product zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop hij de Verkoper van zijn herroeping op de hoogte heeft gesteld, aan de Verkoper terug te sturen of te overhandigen, tenzij de Verkoper heeft aangeboden het Product zelf af te halen.
De retourtermijn is in acht genomen indien de Consument het Product vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen terugstuurt.
Producten dienen naar het volgende adres te worden geretourneerd:
KORK.PL sp. z o.o.
ul. Szkolna 69
62-070 Gołuski
Polen
Bovenstaand adres is bestemd voor de verwerking van retourzendingen en wijkt af van het adres van de statutaire zetel van de Verkoper.
Bij herroeping van de overeenkomst draagt de Consument de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het Product, mits hij vóór het sluiten van de overeenkomst naar behoren over deze verplichting is geïnformeerd, tenzij de Verkoper heeft toegezegd deze kosten te dragen.
Bij Producten die vanwege hun aard, afmetingen of gewicht normaal gesproken niet per post kunnen worden teruggezonden, wordt de Consument vóór het sluiten van de overeenkomst geïnformeerd over de retourkosten of ontvangt hij een wettelijk vereiste raming daarvan.
Indien de Verkoper de Consument niet op de wettelijk voorgeschreven wijze heeft geïnformeerd over de verplichting om de retourkosten te dragen, hoeft de Consument deze kosten niet te betalen, voor zover dit uit de toepasselijke wettelijke bepalingen voortvloeit.
De Consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van het Product die het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen, mits hij naar behoren over zijn herroepingsrecht is geïnformeerd.
De Consument mag het Product bekijken en onderzoeken op een wijze die vergelijkbaar is met wat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Het openen van de verpakking of het ontbreken van de originele verpakking leidt op zichzelf niet tot verlies van het herroepingsrecht, tenzij een wettelijk vastgestelde uitzondering van toepassing is.
De Verkoper raadt aan het Product voor de retourzending zorgvuldig te verpakken om beschadiging tijdens het vervoer te voorkomen.
Bij herroeping van de volledige Koopovereenkomst betaalt de Verkoper alle betalingen die hij in verband met deze overeenkomst van de Consument heeft ontvangen terug, inclusief de kosten van de oorspronkelijke levering, met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de Consument voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering die door de Verkoper wordt aangeboden.
Indien de Consument de overeenkomst uitsluitend voor een deel van de Bestelling herroept, betaalt de Verkoper de prijs van de geretourneerde Producten terug. De kosten van de oorspronkelijke levering worden verrekend overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen en de daadwerkelijke omvang van de herroeping.
De Verkoper betaalt de verschuldigde bedragen zonder onnodige vertraging terug, uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop hij op de hoogte is gesteld van de rechtsgeldige herroeping van de overeenkomst.
De Verkoper mag wachten met terugbetaling totdat hij het Product heeft ontvangen of totdat de Consument heeft aangetoond dat hij het Product heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip het eerst valt, tenzij de Verkoper heeft aangeboden het Product zelf af te halen.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat de Consument voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de Consument uitdrukkelijk instemt met een andere terugbetalingsmethode die voor hem geen extra kosten met zich meebrengt.
De Verkoper mag de wettelijk verplichte terugbetaling niet afhankelijk stellen van de verplichte aanvaarding van een tegoedbon, voucher of winkeltegoed voor toekomstige aankopen.
De bepalingen van dit artikel hebben betrekking op het wettelijke recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen en beperken niet de afzonderlijke rechten die voortvloeien uit het feit dat het Product niet aan de overeenkomst beantwoordt.

§ 17. UITZONDERINGEN OP HET HERROEPINGSRECHT

Het herroepingsrecht is niet van toepassing in de gevallen die in de geldende wettelijke bepalingen zijn vastgelegd.
Het herroepingsrecht kan met name zijn uitgesloten voor niet-geprefabriceerde Producten die volgens individuele specificaties van de Consument zijn vervaardigd of die bestemd zijn om aan zijn duidelijk persoonlijke behoeften te voldoen.
Deze uitzondering kan bijvoorbeeld betrekking hebben op Producten die zijn vervaardigd volgens individueel door de Consument opgegeven afmetingen, of op Producten met een persoonlijke bedrukking, gravure of andere vorm van personalisatie, mits aan de wettelijke voorwaarden voor deze uitzondering is voldaan.
Het enkele kiezen van een standaardmaat, kleur of productvariant, of het bestellen van een bepaalde hoeveelheid van een Product, leidt niet automatisch tot uitsluiting van het herroepingsrecht.
Ook het enkele feit dat een MOQ van toepassing is of dat gebruik wordt gemaakt van een prijs op basis van een hoeveelheidsstaffel, betekent niet dat het herroepingsrecht vervalt.
Indien een Product wordt afgemeten, op maat gesneden of voorbereid volgens individuele specificaties van de Consument, wordt op basis van de daadwerkelijke aard van het Product en de geldende wettelijke bepalingen beoordeeld of het herroepingsrecht kan worden uitgesloten. De benaming die de Verkoper aan het Product geeft, is daarbij niet op zichzelf bepalend.
Het herroepingsrecht kan eveneens zijn uitgesloten voor Producten die in een verzegelde verpakking zijn geleverd en om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien de verzegeling na levering is verbroken.
De in lid 7 genoemde uitzondering geldt niet automatisch voor ieder Product dat is voorzien van een fabrieksverzegeling of beschermende verpakking.
Het herroepingsrecht kan ook zijn uitgesloten voor Producten die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere zaken zijn verbonden, mits aan de toepasselijke wettelijke voorwaarden is voldaan.
De Verkoper informeert de Consument vóór het sluiten van de overeenkomst indien voor een bepaald Product geen herroepingsrecht geldt of onder welke omstandigheden dit recht verloren gaat, voor zover de betreffende wettelijke uitzondering daadwerkelijk van toepassing is.
Geen van de bepalingen betreffende de uitzonderingen op het herroepingsrecht sluit het recht van de Consument uit om een klacht in te dienen over een Product dat niet aan de overeenkomst beantwoordt.

§ 18. CONFORMITEIT VAN HET PRODUCT EN RECHTEN VAN DE CONSUMENT

De Verkoper is verplicht aan de Consument een Product te leveren dat aan de Koopovereenkomst beantwoordt.
Het Product moet voldoen aan de overeengekomen beschrijving, het soort, de hoeveelheid, de kwaliteit, de functionaliteit en andere overeengekomen kenmerken, evenals aan de vereisten die voortvloeien uit de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Het Product moet geschikt zijn voor de doeleinden waarvoor Producten van dezelfde soort gewoonlijk worden gebruikt, evenals voor een bijzonder gebruiksdoel dat door de Verkoper is aanvaard, indien een dergelijk doel is overeengekomen.
Bij de beoordeling of het Product aan de overeenkomst beantwoordt, wordt onder meer rekening gehouden met het soort Product, de prijs, de beschrijving, openbare mededelingen van de Verkoper of de fabrikant, getoonde monsters, de verkoopvoorwaarden en de redelijke verwachtingen van de Consument.
De Verkoper is aansprakelijk voor het niet beantwoorden van het Product aan de overeenkomst overeenkomstig de dwingendrechtelijke bepalingen van het toepasselijke recht.
Voor Consumenten die onder de bescherming van het Nederlandse recht vallen, gelden de toepasselijke regels inzake wettelijke garantie (wettelijke garantie).
Volgens het Nederlandse recht is de duur van de wettelijke bescherming niet in alle gevallen beperkt tot een vaste termijn van twee jaar. Daarbij zijn onder meer het soort Product, de eigenschappen ervan en de periode gedurende welke de Consument redelijkerwijs mag verwachten dat het Product naar behoren functioneert of geschikt blijft voor het beoogde gebruik, van belang.
Indien het Product niet aan de overeenkomst beantwoordt, heeft de Consument recht op de toepasselijke wettelijke rechtsmiddelen, waaronder in het bijzonder het recht om kosteloos herstel of vervanging van het Product te verlangen, overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen.
Herstel of vervanging moet kosteloos, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de Consument plaatsvinden, rekening houdend met de aard van het Product en het doel waarvoor het is aangeschaft.
Indien herstel of vervanging niet mogelijk is, niet naar behoren is uitgevoerd, de Verkoper in de wettelijk bepaalde omstandigheden weigert hieraan mee te werken of andere wettelijke gronden aanwezig zijn, kan de Consument gebruikmaken van de toepasselijke rechten op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
De ontbinding van de overeenkomst wegens het niet beantwoorden van het Product aan de overeenkomst is onderworpen aan de wettelijke beperkingen, in het bijzonder wanneer de afwijking van de overeenkomst van geringe betekenis is.
Indien een Product dat niet aan de overeenkomst beantwoordt, op correcte wijze is geïnstalleerd overeenkomstig de aard en het beoogde gebruik ervan, kunnen de verplichtingen met betrekking tot herstel of vervanging ook het verwijderen en opnieuw installeren van het Product omvatten, of het dragen van de daarmee samenhangende kosten, voor zover de wet dit vereist.
Indien de toepasselijke wettelijke bepalingen voorzien in het vermoeden dat een gebrek aan overeenstemming dat zich binnen een bepaalde periode openbaart, al op het moment van levering bestond, geldt dit wettelijke vermoeden. Voor Consumenten die onder de bescherming van het Nederlandse recht vallen, geldt dit in beginsel gedurende het eerste jaar na de levering van het Product.
De Consument dient de Verkoper binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek aan overeenstemming hierover te informeren. Volgens het Nederlandse recht wordt een melding binnen twee maanden na ontdekking van het probleem in beginsel als tijdig beschouwd.
De Verkoper draagt de kosten die verband houden met het terecht en in overeenstemming met de overeenkomst brengen van het Product, waaronder de toepasselijke kosten van vervoer, materialen en arbeidsloon, voor zover dit uit de geldende wettelijke bepalingen voortvloeit.
De Consument is niet verplicht eerst een beroep te doen op een commerciële garantie van de fabrikant voordat hij zijn wettelijke rechten tegenover de Verkoper uitoefent.
De Verkoper mag zijn wettelijke aansprakelijkheid voor het niet beantwoorden van het Product aan de overeenkomst niet uitsluiten door middel van een algemene mededeling dat het Product van een natuurlijk materiaal is gemaakt, dat de foto slechts ter illustratie dient of dat het Product met korting is verkocht.

§ 19. KLACHTEN EN COMMERCIËLE GARANTIES

Klachten over Producten, de verwerking van Bestellingen, leveringen, betalingen en langs elektronische weg aangeboden diensten kunnen worden ingediend:
- per e-mail via: biuro(at)kork.pl;
- schriftelijk op het adres van de statutaire zetel van de Verkoper;
- via andere beschikbare klantenservicekanalen, voor zover deze het indienen van klachten mogelijk maken.
Om de behandeling van klachten te vergemakkelijken, wordt aangeraden het bestelnummer, de contactgegevens, een beschrijving van het probleem en de gewenste oplossing te vermelden.
Indien dit nuttig is, kan de Koper foto's of andere documenten toevoegen die het gemelde probleem verduidelijken.
Het ontbreken van een bestelnummer of aankoopbewijs leidt niet automatisch tot afwijzing van de klacht, indien het bestaan van de overeenkomst op een andere wijze kan worden aangetoond.
De Verkoper behandelt klachten van Consumenten en reageert hierop binnen 14 dagen na ontvangst, tenzij dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen een andere wijze van behandeling of bijzondere gevolgen bij overschrijding van deze termijn voorschrijven.
Indien aanvullende informatie of het beschikbaar stellen van het Product voor onderzoek noodzakelijk is om de klacht inhoudelijk te beoordelen, stelt de Verkoper de Koper hiervan zonder onnodige vertraging op de hoogte.
Indien de klacht gegrond is, neemt de Verkoper maatregelen die overeenkomen met de rechten die de Koper op grond van de toepasselijke wettelijke bepalingen heeft.
De verzending of het ophalen van het Product waarover een gegronde klacht is ingediend, evenals herstel, vervanging en andere handelingen die verband houden met de afhandeling van de gegronde klacht, vinden plaats op kosten van de Verkoper, voor zover de wet dit vereist.
Indien voor een bepaald Product een aanvullende commerciële garantie van de Verkoper of de fabrikant geldt, worden de specifieke garantievoorwaarden aan de Koper verstrekt in een afzonderlijke garantieverklaring of op een andere wettelijk voorgeschreven wijze.
Een commerciële garantie vormt een aanvulling op de wettelijke rechten van de Consument en beperkt deze rechten met betrekking tot de conformiteit van het Product met de overeenkomst niet.
De Verkoper garandeert niet dat voor ieder Product een aanvullende commerciële garantie geldt, tenzij een dergelijke garantie uitdrukkelijk is verleend.
Klachten van Consumenten worden behandeld overeenkomstig het toepasselijke recht, ongeacht de plaats waar het Product oorspronkelijk is geleverd, met inachtneming van de regels van het internationaal privaatrecht.

§ 20. VERKOOPVOORWAARDEN VOOR ZAKELIJKE KOPERS

De bepalingen van dit artikel zijn van toepassing op Kopers die aankopen doen in het kader van hun bedrijfs- of beroepsactiviteiten, met inachtneming van wettelijke bepalingen die in bepaalde gevallen bijzondere bescherming bieden aan specifieke natuurlijke personen.
De Zakelijke Koper is verplicht correcte bedrijfsgegevens te verstrekken, waaronder de informatie die noodzakelijk is voor het opstellen van verkoopdocumenten.
Bij intracommunautaire transacties kan de Verkoper het EU-btw-nummer controleren en verzoeken om informatie die noodzakelijk is voor een correcte fiscale behandeling van de levering.
Partijen kunnen individuele commerciële voorwaarden overeenkomen, waaronder in het bijzonder prijzen, kwantumkortingen, MOQ, betalingstermijnen, levertermijnen en transportvoorwaarden.
Indien de individueel met de Zakelijke Koper overeengekomen voorwaarden afwijken van deze Algemene voorwaarden, hebben de individuele afspraken voorrang, mits deze in overeenstemming zijn met de wet.
Een Zakelijke Koper die handelt in de uitoefening van zijn bedrijfs- of beroepsactiviteiten, heeft geen wettelijk recht om een op afstand gesloten overeenkomst binnen 14 dagen te herroepen, tenzij dit voortvloeit uit toepasselijke bijzondere wettelijke bepalingen of de Verkoper dit recht uitdrukkelijk toekent.
De Zakelijke Koper dient het Product na ontvangst te onderzoeken binnen de termijn en op de wijze die voor Producten van de betreffende soort gebruikelijk zijn, en geconstateerde afwijkingen zonder onnodige vertraging te melden, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke bepalingen.
In B2B-relaties wordt de aansprakelijkheid van de Verkoper op grond van de Poolse wettelijke regeling inzake gebreken aan verkochte zaken (rękojmia), zoals bedoeld in het Poolse Burgerlijk Wetboek, uitgesloten voor zover dit op grond van het toepasselijke recht is toegestaan.
De in lid 8 genoemde uitsluiting geldt niet in gevallen waarin de wet uitsluiting van aansprakelijkheid verbiedt, in het bijzonder wanneer een gebrek opzettelijk is verzwegen.
De bepalingen betreffende de uitsluiting van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken beperken niet de verplichtingen die voortvloeien uit een afzonderlijk verleende commerciële garantie of uit andere dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen.
Voor zover wettelijk toegestaan, is de Verkoper tegenover de Zakelijke Koper niet aansprakelijk voor gederfde winst of indirecte schade die verband houdt met de uitvoering van de Koopovereenkomst.
Voor zover wettelijk toegestaan, is de totale schadevergoedingsplicht van de Verkoper tegenover de Zakelijke Koper uit hoofde van een bepaalde Koopovereenkomst beperkt tot de nettowaarde van de Producten waarop deze overeenkomst betrekking heeft.
De in de leden 11 en 12 genoemde beperkingen zijn niet van toepassing op schade die opzettelijk is veroorzaakt of op andere gevallen waarin uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid niet is toegestaan, waaronder gevallen die onder dwingendrechtelijke regels inzake productaansprakelijkheid vallen.
Bij B2B-verkopen gaat het risico van toevallig verlies of beschadiging van het Product over op de Koper overeenkomstig de overeengekomen leveringsvoorwaarden en, bij het ontbreken van dergelijke afspraken, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Voor internationale koopovereenkomsten die met Zakelijke Kopers worden gesloten, sluiten partijen de toepasselijkheid uit van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken van 11 april 1980 (CISG, Weens Koopverdrag), voor zover een dergelijke uitsluiting wettelijk is toegestaan.
Geen enkele bepaling van dit artikel ontneemt de Koper de bescherming die hem op grond van dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen toekomt, waaronder de Poolse bepalingen die bepaalde ondernemers die natuurlijke personen zijn bijzondere bescherming bieden, voor zover deze van toepassing zijn.

§ 21. LANGS ELEKTRONISCHE WEG AANGEBODEN DIENSTEN

De Verkoper biedt via de Webwinkel diensten langs elektronische weg aan, waaronder in het bijzonder het beschikbaar stellen van informatie over Producten en het gebruik van het winkelmandje en het bestelformulier.
Indien de Webwinkel aanvullende functies aanbiedt, zoals een klantaccount, contactformulieren of een nieuwsbrief, worden deze diensten verleend overeenkomstig de voorwaarden die in deze Algemene voorwaarden en in de betreffende informatie over de specifieke functie zijn beschreven.
Het gebruik van de basisfuncties waarmee bezoekers het aanbod van de Webwinkel kunnen bekijken, is kosteloos.
De dienst die bestaat uit het gebruik van het bestelformulier begint op het moment dat de Koper het formulier begint in te vullen en eindigt wanneer het bestelproces is voltooid of wordt afgebroken.
Indien de Webwinkel een klantaccount aanbiedt, kan de dienstverlening met betrekking tot het account voor onbepaalde tijd plaatsvinden. De gebruiker kan deze dienst beëindigen overeenkomstig de beschikbaar gestelde procedure, onverminderd de verplichtingen met betrekking tot het bewaren van documentatie van gesloten overeenkomsten.
Indien een nieuwsbrief wordt aangeboden, vindt de aanmelding daarvoor plaats overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen inzake elektronische communicatie. De gebruiker kan zich afmelden voor het ontvangen van dergelijke berichten.
Toestemming voor het ontvangen van marketingberichten is geen voorwaarde voor het doen van een aankoop, tenzij de wet anders bepaalt.
Klachten over elektronische diensten kunnen worden ingediend overeenkomstig de bepalingen van § 19.
De Verkoper kan de noodzakelijke technische en organisatorische maatregelen nemen om de veiligheid van de Webwinkel te waarborgen, gegevens te beschermen en misbruik te voorkomen, overeenkomstig het toepasselijke recht.
De bepalingen betreffende elektronische diensten beperken niet de wettelijke rechten van Kopers die voortvloeien uit gesloten Koopovereenkomsten.

§ 22. PERSOONSGEGEVENS, PRIVACY EN BEVEILIGING

De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in verband met de exploitatie van de Webwinkel worden verwerkt, is KORK.PL sp. z o.o., gevestigd in Poznań, Polen, tenzij voor een specifieke verwerkingsactiviteit uitdrukkelijk een andere verwerkingsverantwoordelijke is aangewezen.
De persoonsgegevens van Kopers worden verwerkt overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad (Algemene verordening gegevensbescherming, AVG) en andere toepasselijke wettelijke bepalingen.
Persoonsgegevens kunnen met name worden verwerkt voor het sluiten en uitvoeren van de Koopovereenkomst, het verwerken van betalingen, het verzorgen van leveringen, het afhandelen van klachten en retourzendingen, het voldoen aan wettelijke verplichtingen en voor andere doeleinden waarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.
Voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de Bestelling kunnen persoonsgegevens worden verstrekt aan partijen die met de Verkoper samenwerken, waaronder vervoerders, betalingsdienstaanbieders, IT-dienstverleners en partijen die de boekhouding en financiële administratie verzorgen.
Gedetailleerde informatie over de doeleinden en rechtsgronden van de verwerking, bewaartermijnen, ontvangers van persoonsgegevens en de rechten van betrokkenen is opgenomen in de Privacyverklaring die in de Webwinkel beschikbaar is.
De Webwinkel kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen.
In gevallen waarin de wet dit vereist, mogen niet-noodzakelijke cookies of andere technologieën uitsluitend worden gebruikt nadat de gebruiker hiervoor vooraf toestemming heeft gegeven.
De Verkoper neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de verwerkte persoonsgegevens te beschermen.

§ 23. BUITENGERECHTELIJKE GESCHILLENBESLECHTING EN CONSUMENTENONDERSTEUNING

De Verkoper streeft ernaar geschillen die voortvloeien uit Koopovereenkomsten in eerste instantie op te lossen door rechtstreeks contact met de Koper en door behandeling van de ingediende klacht.
De Consument kan gebruikmaken van de wettelijk beschikbare mogelijkheden voor buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen, overeenkomstig de procedures en voorwaarden van de bevoegde ADR-instanties.
Informatie over erkende instanties voor buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen in EU-lidstaten is beschikbaar op de website van de Europese Commissie: https://consumer-redress.ec.europa.eu.
Bij een geschil tussen een Consument die in Nederland woont en de Verkoper die in Polen gevestigd is, kan de Consument voor ondersteuning contact opnemen met het Europees Consumenten Centrum (ECC) in het land waar hij woont.
Het netwerk van Europese Consumenten Centra biedt ondersteuning bij grensoverschrijdende consumentengeschillen binnen de EU, overeenkomstig de voor dit netwerk geldende regels.
De Verkoper verstrekt de Consument informatie over de bevoegde ADR-instantie en over zijn bereidheid of verplichting om aan een geschillenprocedure deel te nemen, indien een dergelijke informatieplicht uit de wet voortvloeit.
De Verkoper neemt deel aan een procedure bij een bepaalde ADR-instantie indien dit voortvloeit uit een wettelijke verplichting, een eerder aangegane verbintenis of zijn uitdrukkelijke instemming.
Deze Algemene voorwaarden verplichten de Consument niet tot arbitrage en beperken zijn recht niet om een geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen.
De Consument kan zich daarnaast wenden tot de bevoegde nationale en Europese consumentenbeschermingsautoriteiten, binnen de grenzen van hun respectieve bevoegdheden.

§ 24. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER

Op Koopovereenkomsten die via de Webwinkel worden gesloten, is het Poolse recht van toepassing, met inachtneming van het recht van de Europese Unie en de dwingendrechtelijke bepalingen ter bescherming van Consumenten.
De keuze voor het Poolse recht ontneemt de Consument niet de bescherming die hem wordt geboden door bepalingen waarvan niet bij overeenkomst kan worden afgeweken en die bij gebreke van een rechtskeuze van toepassing zouden zijn overeenkomstig artikel 6 van Verordening (EG) nr. 593/2008 van het Europees Parlement en de Raad (Rome I).
In het bijzonder kan een Consument die zijn gewone verblijfplaats in Nederland heeft, aanspraak maken op de bescherming die hem wordt geboden door de toepasselijke dwingendrechtelijke bepalingen van het Nederlandse recht, indien aan de voorwaarden voor de toepassing daarvan is voldaan.
Indien de Consument zijn gewone verblijfplaats in een ander land heeft, worden de op hem toepasselijke beschermende wettelijke bepalingen vastgesteld op basis van de feitelijke omstandigheden van de transactie en de toepasselijke regels van het internationaal privaatrecht.
Het enkele feit dat een aankoop via de domeinnaam KURKWINKEL24.NL wordt gedaan, dat een buitenlands Factuuradres wordt opgegeven of dat levering in een bepaald land plaatsvindt, is op zichzelf niet bepalend voor het recht dat op alle aspecten van de overeenkomst van toepassing is.
De rechterlijke bevoegdheid bij geschillen waarbij Consumenten betrokken zijn, wordt vastgesteld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen, in het bijzonder Verordening (EU) nr. 1215/2012 van het Europees Parlement en de Raad.
De Consument kan zijn vorderingen instellen bij een rechter die op grond van deze verordening bevoegd is, waaronder de rechter in het land waar hij woont, indien aan de wettelijk vastgestelde voorwaarden is voldaan.
De Verkoper bedingt niet dat uitsluitend Poolse rechtbanken bevoegd zijn om alle geschillen met Consumenten te beslechten.
Bij geschillen tussen de Verkoper en een Zakelijke Koper zijn, voor zover toegestaan op grond van de geldende wettelijke bepalingen, de Poolse rechtbanken die territoriaal bevoegd zijn voor de vestigingsplaats van de Verkoper bevoegd, tenzij partijen individueel anders overeenkomen.
Geen enkele bepaling van dit artikel beperkt het recht van de Koper om een beroep te doen op de toepasselijke dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen.

§ 25. SLOTBEPALINGEN

Deze Algemene voorwaarden zijn beschikbaar op de website van de Webwinkel en kunnen kosteloos worden geraadpleegd, opgeslagen en later opnieuw worden ingezien.
De versie die bestemd is voor publicatie in de Webwinkel KURKWINKEL24.NL wordt in het Nederlands beschikbaar gesteld, zodat de Kopers op wie het aanbod is gericht, vóór het sluiten van de overeenkomst kennis kunnen nemen van de voorwaarden.
De Verkoper kan deze Algemene voorwaarden om gerechtvaardigde redenen wijzigen, met name bij wijzigingen in de wetgeving, de activiteiten van de Webwinkel, betaalmethoden, leveringsmethoden of technische voorzieningen.
Wijzigingen in deze Algemene voorwaarden hebben geen terugwerkende kracht ten aanzien van Koopovereenkomsten die vóór de inwerkingtreding van de wijzigingen zijn gesloten, tenzij dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen anders voorschrijven.
Op Bestellingen zijn de Algemene voorwaarden van toepassing die gelden op het moment waarop de Koopovereenkomst tot stand komt, met inachtneming van dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen.
Indien een bepaling van deze Algemene voorwaarden nietig, niet-afdwingbaar of onrechtmatig blijkt te zijn, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen, tenzij uit de toepasselijke wettelijke bepalingen anders voortvloeit.
Voor aangelegenheden waarin deze Algemene voorwaarden niet voorzien, gelden de toepasselijke bepalingen van het Poolse recht, het recht van de Europese Unie en de relevante dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen.
De Verkoper voldoet aan zijn verplichtingen met betrekking tot de exploitatie van de Webwinkel, consumentenbescherming, productveiligheid, persoonsgegevens en grensoverschrijdende verkoop overeenkomstig de wettelijke bepalingen die op zijn activiteiten van toepassing zijn.
Deze Algemene voorwaarden treden in werking op de datum van publicatie in de Webwinkel (23 oktober 2026).